Chính sách đổi trả hàng với các sản phẩm Bạt Che Mưa Nắng Hòa Phát được thực quy đinh rõ như sau :
- Sản phẩm được mua có thời gian không quá 15 ngày.
- Hàng đổi trả phải còn mới chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.
- Hàng được mua tại đại lý nào được đổi trả tại đại lý đó.
- Các sản phẩm muốn đổi phải tương đương hoặc cao hơn. không hoàn lại tiền với các sản phẩm có giá trị thấp hơn.
2. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM
Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0935 425 161 ( Hoặc truy cập website : https://batchehoaphatgroup.com)
Bước 2: Tiếp nhận sản phẩm trực tiếp hoặc qua đường bưu điện
Bước 3: Kiểm tra các sản phẩm đổi trả
Bước 4:Thông báo cho đơn vị sản xuất và tiến hành thông báo cho khách hàng thời gian nhận lại
Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:
Bước 1: Đăng ký.
Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0935 425 161 ( Hoặc truy cập website : https://batchehoaphatgroup.com)
– Mã số đơn hàng;
– Tên sản phẩm;
– Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);
– Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.
Bước 2: Nhận hướng dẫn việc đăng ký đổi/trả sản phẩm hoặc email hướng dẫn.
Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện.
Bước 4: Gửi sản phẩm về Bạt Che Hòa Phát Group
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Bạt Che Hòa Phát Group trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:
– Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng;
– Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);
– Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:
1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
3. Liên hệ Hotline 0935 425 161 (8h – 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng về Bạt Che Hòa Phát Group theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Bạt Che Hòa Phát Group
Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, Bạt Che Hòa Phát Group sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email của quý khách.
Trân trọng !
